Wenn Astronauten im Gravity Lab des DLR trainieren, lernen sie, in der völligen Freiheit der Schwerelosigkeit ruhig, überlegt und systematisch zu handeln. Wir haben uns das angesehen und diese Strategie für unsere Arbeit umgesetzt: Um in der Grenzenlosigkeit heutiger Kommunikationsstrukturen sicher zu agieren, erarbeiten wir Kommunikation gemeinsam mit unseren Kunden, in einem strukturierten Prozess, in definierten Modulen, mit modernsten Techniken. Jeder Handgriff wird reflektiert, das gesamte System permanent überprüft. Ja, wir sehen die Kommunikation eines Kunden als System, das wir beherrschen müssen. In allen Aspekten. Wie wir das tun?